Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Laser Til Dyr
Hartmannsvej 10
7100 Vejle
CVR: 42385875
Tel.: 42777000
Mail: info@lasertilditdyr.dk
Betaling
Alle beløb der fremgår på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK), inklusiv moms og eksklusiv leveringsomkostninger.Laser Til Dyr tager imod online betalinger med; Dankort, Visa/Dankort, Visa, Apple Pay, Google Pay og MobilePay. Vi pålægger ikke dit køb nogle former for transaktionsgebyr. Betalingen af ordren bliver først trukket fra din konto, når varen afsendes med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Ved abonnementer trækkes betalingen automatisk i forbindelse med behandling af den kommende abonnementsordre.
Laser Til Dyr benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker.
Levering
Vi leverer kun varer inden for Danmark. Leveringstiden for din ordre er normalt 2-6 hverdage. Ved bestilling i weekend og helligdage sendes varen normalt afsted første hverdag. Ved bestilling på hverdage inden kl. 10.00 bliver varen normalt sendt samme dag. Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid, giver vi dig besked på mail. Vi leverer til privatadresser i Danmark – dog ikke Færøerne og Grønland.
Alle varer leveres med GLS. Laser Til Dyr kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser hos fragtfirmaer eller forhold uden for vores kontrol.
Restordrevarer
Indeholder din ordre varer i restordre, afsendes ordren som udgangspunkt først, når alle varer er på lager. Ved længere leveringstid vil vi kontakte dig og informere om den forventede levering.
Retur og fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på vores webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, ligesom valg af transportør er dit eget og skal leveres direkte til adressen. Retur pakker sendt til pakkeshops eller uden omdeling modtages.
Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@lasertilditdyr.dk, hvor du tydeligt skal oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Det er op til Laser Til Dyr at vurdere varens stand. Ved værdiforringelse hæfter kunden alene for den eventuelle værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.Hvis varen er prøvet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Af hensyn til produktsikkerhed og hygiejne modtages åbnede kosttilskud og produkter med brudt forsegling ikke retur.
Fortrydelsesret på digitale produkter
Da dette er et digitalt produkt, som leveres øjeblikkeligt efter køb, bortfalder fortrydelsesretten i henhold til forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 13. Ved at gennemføre købet accepterer du, at leveringen påbegyndes med det samme, og at du dermed mister din 14 dages fortrydelsesret.
Reklamationsret
I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationsretten dækker ikke almindelig slitage, forkert anvendelse eller manglende overholdelse af produktets vejledning. Reklamation skal meddeles til Laser Til Dyr i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses en måned som rimeligt tid, medmindre andet er aftalt. Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet.
Laser Til Dyr dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.
Reklamationer sendes til vores lager:
Laser Til Dyr
Hartmannsvej 10
7100 Vejle
Persondatapolitik
Når du køber en vare og selv videregiver oplysningerne, modtager vi kundedata. Som dataansvarlig behandler vi dine personoplysninger sikkert og fortroligt. Dine personoplysninger bliver kun anvendt og opbevaret til de formål, de er samlet ind til. Vi anvender tredjeparter til behandling af nogle af vores oplysninger blandt andet i vores fragthåndtering, som ikke er udviklet af Laser Til Dyr. Vi har indgået databehandleraftaler med vores partnere som garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af personoplysninger.
Du finder vores persondatapolitik og cookiepolitik her
Klagemuligheder
Du kan sende en mail til info@lasertilditdyr.dk eller ringe på 42777000, hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage.
Hvis du har en klage, og det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, vil du kunne benytte en af følgende muligheder for at klage:
- Center for Klageløsning, via klageportal v. Nævnenes Hus. Gå til klageportal.
- Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
- Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageportal. Gå til EU klageportal.
Ved indgivelse af klage, skal du oplyse/anvende vores info@lasertilditdyr.dk.
Handelsbetingelser for abonnementer & Byg Din Boks
Abonnement hos Laser Til Dyr
Når du opretter et abonnement hos Laser Til Dyr, accepterer du nedenstående abonnementsvilkår.
Abonnementsløsningen er udviklet for at gøre det nemmere at få faste leveringer af udvalgte kosttilskud og produkter til din hund – uden at du skal huske at bestille hver gang.
Abonnement gælder både for enkeltprodukter og “Byg Din Boks”-løsninger.
Oprettelse af abonnement
Et abonnement oprettes ved at vælge abonnement på et produkt eller ved at sammensætte en “Byg Din Boks”-løsning på webshoppen.
Ved gennemførelse af købet accepterer kunden abonnementsvilkårene og giver samtykke til, at den valgte betalingsmetode må anvendes til fremtidige abonnementsbetalinger i henhold til det valgte leveringsinterval.
Efter gennemført køb modtager kunden en ordrebekræftelse på e-mail.
Byg Din Boks
Med “Byg Din Boks” kan kunden selv sammensætte en personlig levering af udvalgte produkter fra webshoppen.
Indholdet kan variere afhængigt af:
- hundens størrelse
- antal hunde
- aktivitetsniveau
- individuelle behov
Produkter, udvalg og tilgængelighed kan ændre sig løbende.
Ved abonnement på “Byg Din Boks” kan indholdet ændres mellem leveringer, så længe ændringer foretages inden næste ordre behandles.
Gemte betalingsoplysninger
Ved oprettelse af et abonnement gemmes betalingsoplysningerne sikkert hos vores certificerede betalingsleverandør med henblik på automatisk betaling af fremtidige abonnementsordrer.
Laser Til Dyr har ikke adgang til kundens fulde kortoplysninger.
Betalingsoplysninger opbevares og behandles i overensstemmelse med gældende lovgivning og betalingsindustriens sikkerhedsstandarder.
Betaling
Betaling sker automatisk via den betalingsmetode, der vælges ved oprettelse af abonnementet.
Beløbet trækkes automatisk i forbindelse med behandling af den kommende abonnementsordre i henhold til det valgte leveringsinterval.
Ved mislykket betaling kan abonnementet blive sat på pause, udsat eller annulleret, indtil betalingen gennemføres.
Leveringsintervaller
Du vælger selv hvor ofte abonnementet skal leveres.
Tilgængelige intervaller kan variere mellem produkter og abonnementstyper, men vil typisk være:
- hver måned
- hver 2. måned
- hver 3. måned
Priser og rabatter
Ved abonnement opnås den rabat, der fremgår på produktsiden eller abonnementssiden på bestillingstidspunktet.
Rabatter kan ændres eller ophøre fremadrettet.
Eventuelle prisændringer på produkter kan forekomme som følge af ændrede indkøbspriser, leverandørpriser eller øvrige omkostninger.
Den aktuelle abonnementspris vil altid fremgå inden næste ordre behandles.
Ændring af abonnement
Du kan selv ændre:
- produkter
- antal
- leveringsadresse
- leveringsinterval
- betalingsmetode
Ændringer skal foretages inden næste planlagte behandling af abonnementet, som vil være senest 5 dage før leveringsdato.
Hvis en ordre allerede er behandlet, pakket eller afsendt, vil ændringen først få virkning fra den efterfølgende levering.
Pause og opsigelse
Der er ingen binding på abonnementer hos Laser Til Dyr.
Du kan til enhver tid:
- pause dit abonnement
- ændre produkter
- ændre leveringsinterval
- opsige abonnementet
Opsigelse eller ændringer skal foretages inden næste abonnementsordre behandles via ‘min konto’
Hvis en abonnementsordre allerede er behandlet, pakket eller afsendt, vil ændringen først få virkning fra næste levering.
Kvitteringer og ordrebekræftelser
Når et abonnement oprettes, modtager kunden en ordrebekræftelse på e-mail.
Ved hver gennemført abonnementsbetaling modtager kunden desuden en kvittering og ordrebekræftelse for den aktuelle levering.
Prøveperioder og kampagner
Laser Til Dyr tilbyder på nuværende tidspunkt ikke gratis prøveperioder på abonnementer.
Eventuelle kampagner, introduktionstilbud eller særlige abonnementsrabatter vil fremgå af den konkrete kampagne og kan ændres eller ophøre uden varsel for fremtidige køb.
Udsolgte varer
Hvis et produkt i abonnementet eller “Byg Din Boks” er midlertidigt udsolgt, kan Laser Til Dyr:
- kontakte kunden
- udskyde leveringen
- sende resten af ordren først
- foreslå en alternativ løsning
Vi bestræber os altid på at finde den bedst mulige løsning.
Levering
Abonnementsordrer sendes med de fragtmetoder, der fremgår ved checkout.
Normal leveringstid følger webshoppens generelle leveringstider.
Ferie, helligdage og travle perioder
Ved ferie, helligdage, sygdom eller særligt travle perioder kan der forekomme mindre forskydninger i behandling og afsendelse af abonnementsordrer i forhold til det normale leveringsinterval.
Vi bestræber os altid på at informere om større ændringer eller længere forsinkelser og gøre overgangen så smidig som muligt for vores kunder.
Returnering og fortrydelsesret
Abonnementsordrer er omfattet af samme regler for fortrydelsesret og reklamation som øvrige køb på webshoppen, medmindre andet følger af dansk lovgivning.
Kunden har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af den enkelte abonnementslevering.
Af hensyn til produktsikkerhed og hygiejne kan åbnede kosttilskud, produkter med brudt forsegling eller brugte produkter ikke returneres.
Ved brug af fortrydelsesretten er det kunden selv, der afholder udgifter til returfragt.
Returnering skal sendes direkte til Laser Til Dyrs adresse. Pakker sendt til pakkeshops, pakkebokse eller uden omdeling modtages ikke.
Misbrug
Laser Til Dyr forbeholder sig retten til at opsige abonnementer ved:
- misbrug
- gentagne mislykkede betalinger
- svig
- unormal anvendelse af abonnementsordningen
Kontakt
Har du spørgsmål til dit abonnement, kan du kontakte:
Laser Til Dyr
Hartmannsvej 10
7100 Vejle
Telefon: 42 77 70 00
E-mail: info@lasertilditdyr.dk